Na Zoih Couture, cada peça é escolhida para acompanhar você por muito tempo. Se algo não corresponder ao que você esperava, a troca é simples e cuidadosa.
Direito de arrependimento (7 dias)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete. A peça deve retornar sem uso, com a etiqueta e a embalagem original.
Troca por tamanho ou cor
Você tem até 10 dias corridos após o recebimento para trocar por outro tamanho ou cor, conforme disponibilidade de estoque. A peça deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Peças com defeito
Se a peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Cuidamos de tudo, sem custo de frete para você.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 92511-9006 ou pelo e-mail [email protected]. Vamos orientar o passo a passo para o envio.
Peças de crochê e macramê
As peças autorais são trançadas à mão, ponto a ponto. Pequenas variações de textura fazem parte da natureza do trabalho manual e não configuram defeito.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é processado em até 10 dias úteis.
Cuidar da sua troca também é cuidar de você. Estamos por aqui para o que precisar.
